開(kāi)始于2009年的淘寶天貓“11・11購(gòu)物狂歡節(jié)”，每年都吸引了大批網(wǎng)民爭(zhēng)相參與。不過(guò)，11月11日多名網(wǎng)民反映，活動(dòng)正式開(kāi)始10分鐘后，電商頁(yè)面打開(kāi)緩慢、在線支付擁堵等諸多問(wèn)題再次出現(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)擁堵 搶購(gòu)成等購(gòu)

　　據(jù)了解，從1日起，淘寶“雙十一”相關(guān)5折商品便陸續(xù)上線。為了給“雙十一”搶購(gòu)做好準(zhǔn)備，約2000萬(wàn)網(wǎng)民提前將目標(biāo)商品放至網(wǎng)站的收藏夾和購(gòu)物車(chē)中保存，其數(shù)量等同于鎖定了20個(gè)大型商場(chǎng)的商品貨架。對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)稱(chēng)，2012年的“雙11”將由旗下的天貓、淘寶、聚劃算3個(gè)事業(yè)群聯(lián)手出擊，攜1萬(wàn)個(gè)商家及6萬(wàn)個(gè)品牌，為消費(fèi)者打造一個(gè)全方位的購(gòu)物盛宴。

　　合肥網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家說(shuō)，由于大量網(wǎng)民關(guān)注訪問(wèn)，導(dǎo)致網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，遭遇網(wǎng)民吐槽。

　　11月11日，記者聯(lián)系到預(yù)備在當(dāng)天零點(diǎn)購(gòu)物的50余名淘寶達(dá)人?！拔覐?0月中旬開(kāi)始就等這一天了，幾乎每天都要在淘寶上選購(gòu)一番?！本幼≡跒豸斈君R友好路的李佳琪說(shuō)，沒(méi)想到到了時(shí)間卻打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，好不容易等到付款環(huán)節(jié)了，卻又出現(xiàn)“無(wú)法付款”的提示。

　　“我半個(gè)月前就給全家人每人看好了一件羽絨服，就等這一天買(mǎi)呢。沒(méi)想到活動(dòng)開(kāi)始后怎么點(diǎn)擊支付也無(wú)法付款，眼巴巴看著被別人買(mǎi)走。”市民王建強(qiáng)說(shuō)，“我剛參加工作，原本想給父母和爺爺奶奶送份禮物，沒(méi)想到遇到這種情況?！?/SPAN>

　　“我覺(jué)得淘寶既然這么重視‘雙11’活動(dòng)，就應(yīng)該把可能發(fā)生的各種問(wèn)題都提前謀劃好，該升級(jí)的提前升級(jí)，該增加帶寬的要提前增加帶寬?！睆氖缕蕉染W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)員一職的楊建國(guó)說(shuō)，一個(gè)這么大的電商企業(yè)說(shuō)讓消費(fèi)者享受實(shí)惠，但實(shí)際體驗(yàn)到的購(gòu)物經(jīng)歷卻讓消費(fèi)者對(duì)淘寶的服務(wù)能力感到懷疑。

　　在采訪中也有購(gòu)物成功的?！拔胰ツ昃椭罆?huì)遇到缺貨、擁堵之類(lèi)的事，所以今年選購(gòu)時(shí)，多選擇了提前預(yù)付押金的物品。0點(diǎn)的時(shí)候我并沒(méi)有去支付尾款，猜到那時(shí)候人很多，平度網(wǎng)站推廣頁(yè)面肯定會(huì)癱瘓。我就等到凌晨1時(shí)許，付款成功?！笔忻癜⒁琅瑺栒f(shuō)。

　　折扣成謎 優(yōu)惠無(wú)依據(jù)

　　有不少淘寶達(dá)人認(rèn)為，淘寶所謂“原價(jià)”根本找不到依據(jù)。

　　“有些商品說(shuō)是30天最低價(jià)，實(shí)際上很多產(chǎn)品比之前的價(jià)格還要高?！睆氖聲?huì)計(jì)一職的馬靜說(shuō)，有些產(chǎn)品說(shuō)進(jìn)行5折促銷(xiāo)，但商家平時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格就是“原價(jià)”的5折。還有些商品說(shuō)是原價(jià)的5折起售，但這里說(shuō)的“原價(jià)”并不是之前銷(xiāo)售的價(jià)格，而是指“專(zhuān)柜價(jià)格”，而這個(gè)“專(zhuān)柜價(jià)格”就無(wú)從查起了。

　　“淘寶上有很多店家，都是依靠淘寶發(fā)展起來(lái)的淘品牌，還有眾多數(shù)不清的小商家。這些店鋪本來(lái)就沒(méi)有實(shí)體店，也沒(méi)有其他經(jīng)銷(xiāo)渠道，所謂的‘原價(jià)’只是商家自行印在產(chǎn)品標(biāo)價(jià)牌上的數(shù)字?！苯?jīng)常在淘寶上消費(fèi)的王楠楠說(shuō)，她曾好幾次追問(wèn)各個(gè)淘寶店的客服“打折商品的數(shù)字從何而來(lái)？”但大多客服都表示這是“行業(yè)價(jià)格”。