偏執(zhí)般激情（揪住問題不放，承認問題的存在，勇敢面對）
　　我并不是說經驗就是一切。例如，我不覺得你應該花上數(shù)年的時間給某人朝九晚五打工就能獲得足夠的經驗。相反，永遠尋找值得學習的內容，在你的企業(yè)中富有創(chuàng)造性的工作，最重要的是需要有激情來對待你所注的事物。
　　以我自己來說，數(shù)年后我覺得并沒有在技能上有多大提高。許多在我身邊的人并不能充滿激情的工作。沒有激情，就沒有學習新東西的渴望和推動力。
　　我相信對網頁設計擁有偏執(zhí)般的激情是成為專家所必需的。
　　另外，我的同事們從不愿承擔風險。而勇于嘗試以及偶爾的錯誤都會是成為一個專家所必須經歷和學到的
　　失敗是我們成過專家的一個重要環(huán)節(jié)，Charles Willson說過：
　　不經歷失敗，我們不能學會做事情的最佳方式。從他人的失敗中也可以學到很多，但沒有什么比得上我們自己親身經歷過的失敗。
　　我們需要戰(zhàn)勝我們對失敗的恐懼。當項目中出錯時，人們總是會本能的有二種反應。有些人不停的糾結其中，否認問題的存在，不愿意接受投入但不產出的結果，這時候重要的是學會什么時候放手。另外一些人則盡可能的逃離這些問題假裝其從來沒有發(fā)生過，不以為然。但這樣意味著你永遠不會從你的錯誤中學到東西。我們需要在最后花上一些時間去審視我們項目中的錯誤，并從中學到東西。這個過程很難，特別是當你與已經不愉快的客戶打交道的時候。

　　時間和經驗
　　無需懷疑的是專業(yè)技能必須通過花費時間并持之以衡的練習來達到。絕不是一夜靈感閃現(xiàn)，沒有任何捷徑去達到高水平的技能。隨著經驗的不斷豐富，學得越多，越會發(fā)現(xiàn)自己更加需要學習。
　　當然，你可以說網頁設計領域的變化非常之快，五年前的知識在現(xiàn)在幾乎毫無用處。但是我不覺得這是個問題。在我的經驗之中，盡管技術在變化，但使用技術的人不變。在開發(fā)一個網站的時候永遠是在與用戶或是用戶體驗中的細節(jié)在打交道。同時，數(shù)年的經驗能提高你解決問題的能力。盡管設計挑戰(zhàn)永遠是全新的，你所解決問題的方式將會越來越熟練。你積累的理論知識以及工作流程使得你更出色。因此，數(shù)年前學到的知識在今天仍然用得上。